24.09.2018 произошел сбой сервиса восстановления КБМ. Деньги за заявки созданные 24.09.2018 были возвращены. Создайте новые заявки по этим данным и передайте в работу. Если 24.09.2018 были переданы заявки созданные до 24.09.2018 сообщите в техподдержку